Le service client est l’un des piliers sur lesquels se base notre entreprise et a, depuis toujours, pour mission principale d’être proche de la clientèle.

La proximité avec nos clients est un concept essentiel qui, selon nous, regroupe plusieurs capacités : celle d’écouter vos exigences et de communiquer dans votre langue, celle de répondre rapidement et de manière personnalisée, et celle d’offrir une assistance fournie par un personnel technique mobile et hautement spécialisé.

Nos lignes ont un long cycle de vie, de plusieurs décennies. Au cours de ces années, notre équipe d’assistance technique a pour mission d’être présente et de suivre les clients, y compris pour les demandes d’entretien exceptionnel et d’éventuelles modifications et mises à niveau de l’installation, afin qu’elle soit à jour avec les dernières technologies. Par ailleurs, l’alliance de la simplicité comme concept de base et de la légendaire robustesse des installations Polaris Automazioni réduit au minimum la nécessité d’un entretien courant. Ce dernier peut généralement être réalisé par l’utilisateur en complète autonomie, avec des coûts minimisés, en suivant les instructions simples contenues dans le manuel spécifique fourni avec la machine.